Помощь и поддержка
Ответы на частые вопросы и связь с командой
ИИ-психолог — это замена живому специалисту?
Нет. Soulvy — инструмент ежедневной поддержки, самоанализа и работы с эмоциями между сессиями. При острых состояниях мы сразу направляем к профильным специалистам и горячим линиям.
Что если мне станет по-настоящему плохо?
В приложении есть кнопка SOS с экстренными контактами и протоколом. Модель распознаёт кризисные маркеры и активирует расширенную поддержку. Ваша безопасность — приоритет.
Мои диалоги действительно приватны?
Да. Серверы в России, end-to-end шифрование, никакой рекламы и никакой передачи третьим сторонам. Удалить аккаунт и все данные — одна кнопка в настройках.
Как работает Базовый план?
5 сообщений в день с ИИ, дневник настроения, базовые упражнения — навсегда. Можно пользоваться без ограничений по времени.
Что дают кредиты?
Кредиты — универсальная валюта для разового доступа к платным функциям (AI-анализ, тесты, экспорт PDF) без оформления подписки.
Как отменить подписку?
В настройках → Подписка → «Отменить». Доступ сохранится до конца оплаченного периода. Никаких звонков и удержания.
Какие методы терапии использует ИИ?
Soulvy основан на принципах когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), техники которой научно доказали эффективность при работе с тревогой, стрессом и негативными паттернами мышления.
Можно ли использовать Soulvy на мобильном?
Да, веб-приложение полностью адаптировано для мобильных устройств. Откройте soulvy.ru в любом браузере на смартфоне.
Как начать диалог?
После регистрации перейдите в раздел "Чат" и напишите ваш вопрос или проблему.
Есть ли мобильное приложение?
Пока только веб-версия, но она полностью адаптирована для мобильных устройств.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами — мы ответим в течение 24 часов